(1)綜合性; (2)不可感知性; (3)不可分離性; (4)不可儲存性; (5)易波動性。
(1)旅游線路安排要合理; (2)產(chǎn)品內(nèi)容要符合旅游者需要; (3)游覽項目要避免雷同; (4)交通工具要有切實保障。
(1)課堂講授; (2)會議研討; (3)案例研究; (4)情境培訓(xùn); (5)示范法。