問答題

【簡答題】簡述旅行社產(chǎn)品的特點。

答案:

(1)綜合性;
(2)不可感知性;
(3)不可分離性;
(4)不可儲存性;
(5)易波動性。

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問答題

【簡答題】旅行社產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量管理包括哪些方面?

答案:

(1)旅游線路安排要合理;
(2)產(chǎn)品內(nèi)容要符合旅游者需要;
(3)游覽項目要避免雷同;
(4)交通工具要有切實保障。

問答題

【簡答題】旅行社員工培訓(xùn)的方式有哪些?

答案:

(1)課堂講授;
(2)會議研討;
(3)案例研究;
(4)情境培訓(xùn);
(5)示范法。

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