判斷題國際/港澳臺長途直撥優(yōu)惠試點(diǎn)活動時間:2019年1月1日至2019年12月31日,到期如未通知,以一年為周期自動順延。
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1.單項(xiàng)選擇題各部門須定期進(jìn)行員工權(quán)限梳理篩查,堅(jiān)決執(zhí)行“權(quán)限最小化”原則。如確有客戶批量業(yè)務(wù)辦理需求,應(yīng)具有業(yè)務(wù)審批流程并確??蛻糁?,同時系統(tǒng)應(yīng)加強(qiáng)安全性管控,實(shí)施“()”。
A.工號管理
B.金庫模式
C.雙人模式
2.單項(xiàng)選擇題嚴(yán)格執(zhí)行《中國移動北京公司電話營銷管理辦法(2018年第二次下發(fā)版)》(市場[2018]603號),落實(shí)四個百分百:()、100%有系統(tǒng)、100%有錄音、100%有二次確認(rèn)。嚴(yán)禁出現(xiàn)不規(guī)范外呼和擅自開展外呼的行為。
A.100%有管控
B.100%回復(fù)
C.100%監(jiān)督
3.單項(xiàng)選擇題對于各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)套餐、個人付費(fèi)的集團(tuán)業(yè)務(wù)、優(yōu)惠體驗(yàn)等,在業(yè)務(wù)的首次訂購、變更、優(yōu)惠到期等環(huán)節(jié),100%提供()端口向客戶發(fā)送扣費(fèi)或賬戶變動提醒短信,同時應(yīng)具備業(yè)務(wù)及營銷活動的生失效提醒。
A.10086
B.營業(yè)廳
C.渠道
最新試題
另4月中旬起,擬定針對“和信用分”達(dá)到()分的用戶,可享受6-8折優(yōu)惠。
題型:單項(xiàng)選擇題
“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求()
題型:多項(xiàng)選擇題
已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條100M寬帶。
題型:單項(xiàng)選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動業(yè)務(wù)取消可以在()辦理。
題型:單項(xiàng)選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動辦理可以辦理()業(yè)務(wù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
“無憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動時間()
題型:單項(xiàng)選擇題
哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?()
題型:單項(xiàng)選擇題
國際漫游流量包(4G)客戶成功訂購流量包之后,須在()內(nèi)前往資費(fèi)適用國家使用,逾期未使用,流量包自動失效。
題型:單項(xiàng)選擇題
已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條200M寬帶。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中,如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題,可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進(jìn)行咨詢、報(bào)障、投訴。
題型:判斷題