A.預(yù)受理
B.預(yù)授權(quán)
C.暫停受理
D.置若罔聞
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A.3
B.5
C.10
D.15
A.金三角
B.鐵十字
C.金十字
D.鐵三角
A.態(tài)度傲慢、厭煩
B.命令客戶
C.推諉客戶
D.解答過(guò)程中使用過(guò)多專業(yè)術(shù)語(yǔ)
A.服務(wù)用語(yǔ)
B.服務(wù)禁語(yǔ)
C.服務(wù)技巧
D.服務(wù)特色
A.服務(wù)禁忌
B.服務(wù)用語(yǔ)
C.服務(wù)技巧
D.服務(wù)特色
最新試題
2019年4月1日至2019年12月31日，北京移動(dòng)客戶在“無(wú)憂行”APP訂購(gòu)國(guó)際/港澳臺(tái)漫游流量包，使用互聯(lián)網(wǎng)支付（），網(wǎng)絡(luò)選擇4G，享受八折優(yōu)惠，不限次數(shù)。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道（）
A/B/C/F類吉祥號(hào)碼的審批級(jí)別不得低于二級(jí)經(jīng)理。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理渠道（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（）通過(guò)CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時(shí)間（）
新增300M單寬帶產(chǎn)品，下行速率是（），上線速率是（）。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)預(yù)存話費(fèi)返還至號(hào)碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費(fèi)業(yè)務(wù)。
攜號(hào)轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開(kāi)機(jī)、跨區(qū)停開(kāi)機(jī)、申請(qǐng)取消擔(dān)保、國(guó)際/港澳臺(tái)漫游、國(guó)際/港澳臺(tái)長(zhǎng)途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號(hào)碼）錯(cuò)屬于中風(fēng)險(xiǎn)。
哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)？（）