A.客戶
B.撥打電話的一方
C.雙方同時(shí)掛機(jī)
D.以上都不對(duì)
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A.投其所好
B.耐心地和他們周旋
C.應(yīng)守紀(jì)律顯示出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)
D.有耐心不急躁，并在合適的時(shí)間提出自己的觀點(diǎn)。
A.安全協(xié)同發(fā)展中心；安全協(xié)同發(fā)展中心
B.安全發(fā)展創(chuàng)新中心；安全發(fā)展創(chuàng)新中心
C.安全協(xié)同創(chuàng)新中心；安全協(xié)同創(chuàng)新中心
D.安全創(chuàng)新協(xié)同中心；安全創(chuàng)新協(xié)同中心
A.**先生（小姐），讓我們一起找一個(gè)妥善解決問題的方法，好嗎？
B.請(qǐng)您冷靜一下
C.您激動(dòng)了
D.請(qǐng)您好好說話
A.開拓市場(chǎng)
B.控制風(fēng)險(xiǎn)
C.內(nèi)部管理水平
D.人員素質(zhì)
最新試題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。