單項(xiàng)選擇題組織在經(jīng)營(yíng)決策過(guò)程中引入公共關(guān)系意識(shí)，往往會(huì)給組織帶來(lái)意想不到的效果，從而增進(jìn)整個(gè)組織的（）。

A.知名度
B.經(jīng)濟(jì)效益
C.美譽(yù)度
D.經(jīng)濟(jì)實(shí)力


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1.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系能直接增進(jìn)組織效益，這里的效益包括社會(huì)組織的經(jīng)濟(jì)效益和（）。

A.群眾的經(jīng)濟(jì)效益
B.部門(mén)的經(jīng)濟(jì)效益
C.個(gè)人的經(jīng)濟(jì)效益
D.社會(huì)帶來(lái)的整體效益

2.單項(xiàng)選擇題在公共關(guān)系中，對(duì)于突發(fā)事件的處理包括了解事件的全貌、采取行之有效的措施、（）和掌握新聞傳播的策略。

A.做好善后工作
B.聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)
C.調(diào)解關(guān)系
D.與公眾溝通

3.單項(xiàng)選擇題公共關(guān)系部門(mén)在處理突發(fā)事件時(shí)其決策和行動(dòng)要遵循一定的原則，即（）和應(yīng)急原則。

A.公平原則
B.實(shí)事求是原則
C.實(shí)效原則
D.全面原則

4.單項(xiàng)選擇題在公共關(guān)系中，屬于協(xié)調(diào)組織與外部公眾的關(guān)系的范疇的是（）

A.各部門(mén)之間的關(guān)系糾紛
B.組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系糾紛
C.企業(yè)間的關(guān)系糾紛
D.公眾之間的糾紛

5.單項(xiàng)選擇題在公共關(guān)系中協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系包括2個(gè)方面：一是（）；二是組織內(nèi)部各管理職能部門(mén)之間的關(guān)系。

A.組織和組織之間的關(guān)系
B.組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系
C.群眾與群眾的關(guān)系
D.群眾與消費(fèi)者的關(guān)系