單項選擇題

客戶回訪的時間應該控制在（）之內。

A.15分鐘
B.1分鐘
C.5分鐘
D.3分鐘

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單項選擇題

服務電話服務要求，電話禮儀規(guī)定中，服務電話要有專人負責，保證機不離手，在鈴響（）聲內必須接聽，避免客戶等待時間過長。

A.5
B.4
C.3
D.2

單項選擇題

當全球通VIP客戶在服務廳亮出VIP身份時，必須即時有專人負責接待，等候時間盡可能不超過（）分鐘。

A.2
B.3
C.5
D.8