判斷題

在做自我介紹時應注意時間，盡量簡潔，如無特殊狀況，不應超過三分鐘。

答案：錯誤

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在業(yè)務受理過程中，須與客戶逐一介紹并確認業(yè)務受理內(nèi)容各細項，并提醒客戶注意相關事項。

答案：正確

在解答客戶咨詢時應盡可能詳細地給予客戶準確、專業(yè)的答復。

答案：正確