單項選擇題在處理沖突時，當你發(fā)現(xiàn)自己是錯的，希望傾聽、學習一個更好的觀點、并能表現(xiàn)出自己的通情達理是，你可以使用（）。
A.運用競爭
B.運用合作
C.運用回避
D.運用遷就
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1.單項選擇題心理學家霍曼斯說，（）是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)有利于自己的目的而進行的活動。通常這種活動趨向于損害其他人的收益。
A.合作
B.競爭
C.合作和競爭
D.比賽
2.單項選擇題組織行為學家戴維斯對組織中的非正式溝通的研究發(fā)現(xiàn)其具有的溝通形式或網(wǎng)絡有四種，其中最普通的形式是（）。
A.集束式
B.偶然式
C.流言式
D.單線式
3.單項選擇題管理心理學家萊維特對組織的正式溝通的研究，發(fā)現(xiàn)（）更加突出了溝通的層次性。
A.輪式溝通
B.Y式溝通
C.鏈式溝通
D.圓式溝通
4.單項選擇題影響從眾行為的因素有個人因素和環(huán)境因素，以下屬于環(huán)境因素的是（）。
A.群體的氣氛
B.智力因素
C.情緒的穩(wěn)定性
D.人際關系
5.單項選擇題每個群體都試圖評價其成員行為的效果，這體現(xiàn)是已經(jīng)形成的群體規(guī)范的（）。
A.標準功能
B.導向功能
C.評價功能
D.動力功能