A.探討旅館和銀行這類服務(wù)業(yè)的服務(wù)管理，這個學(xué)派使我們了解服務(wù)的生產(chǎn)與營銷
B.對由人執(zhí)行的服務(wù)與“服務(wù)同等物（Serviceequivalents）”做了明確的劃分
C.與典型制造公司有關(guān)的少數(shù)幾種活動――產(chǎn)品流通之規(guī)劃、賒貸政策之擬定、訂單流程之設(shè)計、發(fā)貸與發(fā)票之開具以及對負責處理客戶抱怨的人員實施熟練
D.“客戶中心”和“客戶敏感度”
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A.人員調(diào)度
B.資費政策
C.營業(yè)廳內(nèi)設(shè)施管理
D.安排班次
A.逐日填寫值班日志
B.負責營收款的安全管理
C.有權(quán)批準零星假
D.負責本*單位卡源、號源管理
A.合理安排生產(chǎn)，保質(zhì)保量完成上級下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。每月寫出經(jīng)濟分析和質(zhì)量分析報告。
B.積極配合業(yè)務(wù)主管部門做好業(yè)務(wù)宣傳、新業(yè)務(wù)推廣工作，促進移動電話業(yè)務(wù)的發(fā)展。
C.負責本*單位卡源、號源管理，掌握實際使用情況，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要做好請領(lǐng)、分配和管理工作。
D.根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場業(yè)務(wù)忙閑情況，及時調(diào)度人員，合理安排生產(chǎn)，保證工作現(xiàn)場秩序井然。
A.負責本*單位卡源、號源管理
B.負責當班營收余款的封存保管、上繳
C.主動為客戶正確填寫業(yè)務(wù)受理單式
D.及時調(diào)度人員
A.先收款，后辦理，交費后24小時內(nèi)為客戶開機
B.先收款，后辦理，交費后立即為客戶開機
C.先辦理，后收款，交費后立即為客戶開機
D.先辦理，后收款，交費后24小時內(nèi)為客戶開機
最新試題
攜號轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機業(yè)務(wù)、日韓租機、開機、跨區(qū)停開機、申請取消擔保、國際/港澳臺漫游、國際/港澳臺長途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號碼）錯屬于中風險。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動預(yù)存話費返還至號碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費業(yè)務(wù)。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動辦理可以辦理（）業(yè)務(wù)。
手機號碼下有一條已生效的愛家寬帶方案（包括報裝在途）的客戶，可以辦理第二條愛家寬帶方案。
客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中，如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題，可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進行咨詢、報障、投訴。
審批授權(quán)時應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（）
各級審批人可在本人審批權(quán)限范圍內(nèi)進行授權(quán)審批授權(quán)時應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（包括姓名、部門、職務(wù)、身份證號）、授權(quán)原因、授權(quán)內(nèi)容、授權(quán)期限等，同時簽署紙質(zhì)版授權(quán)書《業(yè)務(wù)審批授權(quán)書模板》（附件2）。應(yīng)授權(quán)到人，不能按崗位授權(quán)，授權(quán)應(yīng)有明確截止時間，原則上授權(quán)時間不超過（）年。
審批預(yù)留手續(xù)包括（）
“業(yè)務(wù)扣費未100%短信提醒紅線”要求（）
國際漫游流量包（4G）客戶成功訂購流量包之后，須在（）內(nèi)前往資費適用國家使用，逾期未使用，流量包自動失效。