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單項選擇題

集中性障礙可以按照客戶申告數(shù)不同配置（）催單

A.3級
B.4級
C.2級

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單項選擇題

以下哪個號碼無法在CRM系統(tǒng)進行查詢（）

A.用戶號碼
B.IOM號
C.訂單號
D.寬帶賬號

單項選擇題

裝維人員上門后，發(fā)現(xiàn)接入方式錯誤的工單，應采用何種方式處理最高效且可行（）

A.退單到CRM
B.電話請求后臺支撐
C.退單到資源
D.直接修改接入方式