A.收銀員只負責收銀,而與此無關的如費用解釋不是收銀員的工作內(nèi)容 B.只能在收銀結算完成后服務顧問才能進行交車工作 C.當有銷售客戶和維修客戶同時繳費時,應先收維修款后再收銷售款 D.收銀員的工作包括詢問顧客是否滿意
A.下次維護保養(yǎng)的時間 B.24小時顧客服務熱線的號碼 C.確認合適的回訪時間 D.喜好的聯(lián)系方式
A.找出返修的原因所在 B.實施并監(jiān)督所采取的修正措施 C.考核員工績效 D.了解客戶需求