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A.在經(jīng)銷商處讓顧客親眼看到或通過其他方式觀看愛車的維修保養(yǎng)過程
B.如果顧客留在經(jīng)銷商處等候，服務(wù)顧問親自告之維修進(jìn)度
C.發(fā)現(xiàn)新增項(xiàng)目時(shí)立即與顧客協(xié)商
D.讓顧客可以直接聯(lián)系到顧客的服務(wù)顧問

A.談話專業(yè)，話語親切，使用之前顧客同意的稱謂（先生或女士，除非顧客要求使用非正式稱呼）
B.告知顧客有關(guān)維修時(shí)間預(yù)估的變化
C.告知顧客有關(guān)維修費(fèi)用預(yù)估的變化
D.使用顧客要求的聯(lián)系方式通知顧客