多項(xiàng)選擇題

A.迅速給予客戶專業(yè)維修的感受
B.強(qiáng)化專業(yè)授權(quán)的維修站形象
C.使客戶對(duì)自己的選擇滿意
D.立即診斷客戶車輛的故障

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A.讓客戶六個(gè)月內(nèi)收不到經(jīng)銷商的信息
B.不監(jiān)督服務(wù)營(yíng)銷的效果
C.低估為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的重要性
D.引導(dǎo)積極響應(yīng)的客戶進(jìn)行預(yù)約

A.每天用CRM系統(tǒng)確定潛在服務(wù)對(duì)象
B.確定他們是哪種類型的服務(wù)客戶
C.追蹤客戶—接受和拒絕服務(wù)的客戶都要分別了解原因
D.監(jiān)督積分的使用