修改（）預訂信息時，不會影響價格。

客房分配先為（）客人分配。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

關于提高前廳服務質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

下列VIP客人接待錯誤的是（）

預訂變更中不包括（）。

前廳（）負責銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調(diào)對客服務工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務及有關信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。

員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

酒店最希望接受的預訂類型是（）

平均房價ADR的計算公式是（）