單項(xiàng)選擇題將日常工作中建立的各類報(bào)表、臺(tái)賬、記錄進(jìn)行歸納匯總，并將其納入（）的內(nèi)容，對(duì)更好地預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展、分析客戶需求、改進(jìn)工作方法、研究服務(wù)新舉措具有極其重要的意義。

A.業(yè)務(wù)受理
B.檔案管理
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.市場(chǎng)分析


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2.多項(xiàng)選擇題低壓計(jì)劃停電屬于供電所工作環(huán)節(jié)的是（）

A.通知客戶計(jì)劃停電安排
B.通知客戶計(jì)劃停電變更
C.周計(jì)劃停電審批
D.月計(jì)劃停電審批
E.通知客戶計(jì)劃停電延期復(fù)電

4.多項(xiàng)選擇題地市供電局基建部門應(yīng)定期將業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目實(shí)施情況抄送本級(jí)單位（）。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷
B.生產(chǎn)技術(shù)部門
C.計(jì)劃部門
D.財(cái)務(wù)部門