多項(xiàng)選擇題地市供電局基建部門應(yīng)定期將業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目實(shí)施情況抄送本級單位（）。
A.市場營銷
B.生產(chǎn)技術(shù)部門
C.計劃部門
D.財務(wù)部門
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1.單項(xiàng)選擇題各級供電局接到政府部門頒布或?qū)徟獾挠行蛴秒姺桨负?，?yīng)配合政府部門向參與錯避峰客戶派發(fā)書面有序用電通知書，要求必須由客戶簽收，通知到戶率（）。
A.92%以上
B.95%以上
C.98%以上
D.1
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，調(diào)查原因業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：責(zé)任部門或單位（）接到客戶訴求問題后，明確責(zé)任，能夠即時答復(fù)的，可聯(lián)系客戶直接解答。
A.營業(yè)員
B.抄表員
C.客戶經(jīng)理
D.客服工程師
3.單項(xiàng)選擇題客服人員正確處理客戶投訴的方法和步驟是（）。
A.迅速受理→消除怨氣→明確問題→迅速行動→感謝客戶
B.延遲受理→消除怨氣→明確問題→迅速行動→感謝客戶
C.迅速受理→消除怨氣→明確問題→迅速行動
D.延遲受理→消除怨氣→明確問題→迅速行動
4.單項(xiàng)選擇題高壓用電戶新裝（增容）業(yè)務(wù)申請受理時，應(yīng)要求客戶提供業(yè)務(wù)經(jīng)辦人或代辦人的有效身份證明復(fù)印件（核對原件）、辦理業(yè)務(wù)的（）。
A.說明書
B.證明書
C.授權(quán)委托書
D.聲明
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司強(qiáng)化客戶全方位服務(wù)“三項(xiàng)機(jī)制”重點(diǎn)工作意見，故障停電設(shè)備確認(rèn)后（）分鐘內(nèi)，系統(tǒng)運(yùn)行或設(shè)備部門將初步故障原因、停電設(shè)備傳遞客戶服務(wù)中心。客戶服務(wù)中心（）分鐘內(nèi)通知重要客戶、大客戶、重點(diǎn)關(guān)注客戶。
A.3，3
B.5，5
C.10，10
D.15，15
最新試題
對負(fù)荷（）的電動機(jī)，要采變頻調(diào)速，使電動機(jī)運(yùn)行在最經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。
題型：多項(xiàng)選擇題
提高功率因數(shù)需要確定補(bǔ)償容量、從（）需要來確定補(bǔ)償容量。
題型：多項(xiàng)選擇題
為了補(bǔ)償企業(yè)供用電設(shè)備所需的無功功率，采用（）無功補(bǔ)償方式。
題型：多項(xiàng)選擇題
在（）情況下可解除低壓供用電合同。
題型：多項(xiàng)選擇題
電價需要能反應(yīng)客戶對（）各項(xiàng)費(fèi)用產(chǎn)生的影響。
題型：多項(xiàng)選擇題
信息發(fā)布業(yè)務(wù)類型的統(tǒng)計，按照（）統(tǒng)計信息發(fā)布的數(shù)量。
題型：多項(xiàng)選擇題
下面屬于電力營銷管理信息系統(tǒng)的功能層的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)電動機(jī)輕載運(yùn)行時，其（）都很低。
題型：多項(xiàng)選擇題
負(fù)荷的功率因數(shù)太低對供電系統(tǒng)的運(yùn)行很不利，直接影響到（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些屬于分布式電源并網(wǎng)服務(wù)的流程環(huán)節(jié)（）
題型：多項(xiàng)選擇題