單項(xiàng)選擇題客服人員正確處理客戶投訴的方法和步驟是()。

A.迅速受理→消除怨氣→明確問題→迅速行動→感謝客戶
B.延遲受理→消除怨氣→明確問題→迅速行動→感謝客戶
C.迅速受理→消除怨氣→明確問題→迅速行動
D.延遲受理→消除怨氣→明確問題→迅速行動


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3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)員接待客戶應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行()。

A.首問負(fù)責(zé)制
B.問答制
C.首見負(fù)責(zé)制
D.問責(zé)制

4.單項(xiàng)選擇題客戶受電工程接火原則上應(yīng)優(yōu)先采用帶電作業(yè)方式,客戶在()時(shí)即可預(yù)約接火時(shí)間。

A.現(xiàn)場勘察
B.供電方案簽訂
C.設(shè)計(jì)審核
D.供用電合同簽訂

最新試題

下面屬于電力營銷管理信息系統(tǒng)的功能層的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

小用戶電費(fèi)發(fā)票包含()等信息。

題型:多項(xiàng)選擇題

隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的不斷深入,業(yè)務(wù)辦理將不斷推出更多()的服務(wù)項(xiàng)目。

題型:多項(xiàng)選擇題

電價(jià)需要能反應(yīng)客戶對()各項(xiàng)費(fèi)用產(chǎn)生的影響。

題型:多項(xiàng)選擇題

自然功率因數(shù),就是交流電路中,用電設(shè)備需要()保持平衡。

題型:多項(xiàng)選擇題

主動服務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作,可以按主動服務(wù)分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分為()

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)電動機(jī)輕載時(shí),降低電動機(jī)輸入的端電壓,實(shí)時(shí)動態(tài)跟蹤電動機(jī)負(fù)載變化,使電動機(jī)()相匹配,保持在最佳狀態(tài)運(yùn)行。

題型:多項(xiàng)選擇題

對電動機(jī)進(jìn)行就地補(bǔ)償時(shí),通常將電力電容器直接連接于電動機(jī)側(cè),隨著電動機(jī)()

題型:多項(xiàng)選擇題

提高功率因數(shù)需要確定補(bǔ)償容量、從()需要來確定補(bǔ)償容量。

題型:多項(xiàng)選擇題

功率因數(shù)越高,()間的比值就越大,系統(tǒng)運(yùn)行則更有效率。

題型:多項(xiàng)選擇題