單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員接待客戶應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行（）。
A.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
B.問(wèn)答制
C.首見(jiàn)負(fù)責(zé)制
D.問(wèn)責(zé)制
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1.單項(xiàng)選擇題客戶受電工程接火原則上應(yīng)優(yōu)先采用帶電作業(yè)方式，客戶在（）時(shí)即可預(yù)約接火時(shí)間。
A.現(xiàn)場(chǎng)勘察
B.供電方案簽訂
C.設(shè)計(jì)審核
D.供用電合同簽訂
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問(wèn)題處理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，受理客戶訴求問(wèn)題業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：客服人員受理用電業(yè)務(wù)后，（）內(nèi)通過(guò)客服工單傳遞至業(yè)擴(kuò)相關(guān)人員啟動(dòng)正式流程處理。
A.3分鐘
B.5分鐘
C.7分鐘
D.10分鐘
3.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)人員在檢查工單及錄音的（）后完成工單歸檔操作。
A.完整性
B.準(zhǔn)確性
C.完整性和準(zhǔn)確性
D.完整性和及時(shí)率
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)調(diào)度人員在獲取應(yīng)急信息后，（）內(nèi)對(duì)供電單位各級(jí)相關(guān)人員發(fā)布停電信息通知。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.30分鐘
5.單項(xiàng)選擇題向客戶提供規(guī)范服務(wù)，使用規(guī)范用語(yǔ)，具有靈活應(yīng)變能力。僅在取得客戶（）后，才能代理客戶辦理業(yè)務(wù)。嚴(yán)禁未經(jīng)客戶授權(quán)擅自辦理。
A.書(shū)面授權(quán)
B.傳真
C.同意
D.短信通知
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靜止無(wú)功補(bǔ)償裝置（SVC）裝置是一種綜合治理（）的重要設(shè)備。
題型：多項(xiàng)選擇題
更名業(yè)務(wù)在營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)中受理操作需要輸入的信息主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
用戶力率電費(fèi)未計(jì)算出來(lái)，可能的原因有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
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題型：多項(xiàng)選擇題
高壓客戶應(yīng)用SG186系統(tǒng)新裝受理環(huán)節(jié)操作步驟有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些屬于暫?；謴?fù)、復(fù)裝服務(wù)的流程環(huán)節(jié)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
信息發(fā)布業(yè)務(wù)類型的統(tǒng)計(jì)，按照（）統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布的數(shù)量。
題型：多項(xiàng)選擇題
自然功率因數(shù)，就是交流電路中，用電設(shè)備需要（）保持平衡。
題型：多項(xiàng)選擇題
（）屬于銷戶服務(wù)的流程環(huán)節(jié)。
題型：多項(xiàng)選擇題
選擇高效節(jié)能電動(dòng)機(jī)能提高電動(dòng)機(jī)（），達(dá)到節(jié)電目的。
題型：多項(xiàng)選擇題