單項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，受理客戶訴求問題業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：客服人員受理用電業(yè)務(wù)后，（）內(nèi)通過客服工單傳遞至業(yè)擴相關(guān)人員啟動正式流程處理。
A.3分鐘
B.5分鐘
C.7分鐘
D.10分鐘
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題客戶服務(wù)人員在檢查工單及錄音的（）后完成工單歸檔操作。
A.完整性
B.準確性
C.完整性和準確性
D.完整性和及時率
2.單項選擇題服務(wù)調(diào)度人員在獲取應(yīng)急信息后，（）內(nèi)對供電單位各級相關(guān)人員發(fā)布停電信息通知。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.30分鐘
3.單項選擇題向客戶提供規(guī)范服務(wù)，使用規(guī)范用語，具有靈活應(yīng)變能力。僅在取得客戶（）后，才能代理客戶辦理業(yè)務(wù)。嚴禁未經(jīng)客戶授權(quán)擅自辦理。
A.書面授權(quán)
B.傳真
C.同意
D.短信通知
4.單項選擇題根據(jù)《關(guān)于進一步加強客戶投訴管理的通知》，公司對客戶抱怨不作正式統(tǒng)計、（）、考核。
A.對標
B.分析
C.上報
D.匯總
5.單項選擇題供電單位在開展（）工作過程中，應(yīng)堅持實事求是、客觀公正的原則，不得人為干預(yù)或影響評價結(jié)果，不得弄虛作假。
A.專業(yè)回訪
B.業(yè)務(wù)
C.檢查
D.客戶滿意度自評價
最新試題
自然功率因數(shù)，就是交流電路中，用電設(shè)備需要（）保持平衡。
題型：多項選擇題
多功能電能表具有多種事件記錄功能，包括（）
題型：多項選擇題
電價需要能反應(yīng)客戶對（）各項費用產(chǎn)生的影響。
題型：多項選擇題
以下哪些屬于咨詢服務(wù)內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
（）屬于銷戶服務(wù)的流程環(huán)節(jié)。
題型：多項選擇題
如果無功補償容量固定不變，可能出現(xiàn)無功補償容量（）的現(xiàn)象。
題型：多項選擇題
信息發(fā)布業(yè)務(wù)類型的統(tǒng)計，按照（）統(tǒng)計信息發(fā)布的數(shù)量。
題型：多項選擇題
隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的不斷深入，業(yè)務(wù)辦理將不斷推出更多（）的服務(wù)項目。
題型：多項選擇題
以下哪些屬于暫?；謴?fù)、復(fù)裝服務(wù)的流程環(huán)節(jié)（）
題型：多項選擇題
信息發(fā)布業(yè)務(wù)類型分為（）
題型：多項選擇題