單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問(wèn)題處理作業(yè)指導(dǎo)書》,調(diào)查原因業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中:責(zé)任部門或單位()接到客戶訴求問(wèn)題后,明確責(zé)任,能夠即時(shí)答復(fù)的,可聯(lián)系客戶直接解答。

A.營(yíng)業(yè)員
B.抄表員
C.客戶經(jīng)理
D.客服工程師


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題客服人員正確處理客戶投訴的方法和步驟是()。

A.迅速受理→消除怨氣→明確問(wèn)題→迅速行動(dòng)→感謝客戶
B.延遲受理→消除怨氣→明確問(wèn)題→迅速行動(dòng)→感謝客戶
C.迅速受理→消除怨氣→明確問(wèn)題→迅速行動(dòng)
D.延遲受理→消除怨氣→明確問(wèn)題→迅速行動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)員接待客戶應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行()。

A.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
B.問(wèn)答制
C.首見負(fù)責(zé)制
D.問(wèn)責(zé)制

5.單項(xiàng)選擇題客戶受電工程接火原則上應(yīng)優(yōu)先采用帶電作業(yè)方式,客戶在()時(shí)即可預(yù)約接火時(shí)間。

A.現(xiàn)場(chǎng)勘察
B.供電方案簽訂
C.設(shè)計(jì)審核
D.供用電合同簽訂