<kbd id="6e0qq"><pre id="6e0qq"></pre></kbd><samp id="6e0qq"><tfoot id="6e0qq"></tfoot></samp>

單項(xiàng)選擇題

按照統(tǒng)一服務(wù)理論，服務(wù)活動(dòng)的根本特征是（）。

A.顧客參與
B.顧客管理
C.無形性
D.顧客投入

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

銀行為顧客提供存貸服務(wù)，這種服務(wù)屬于服務(wù)包的（）。

A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

心理咨詢師用于測試顧客心理的問卷屬于服務(wù)包中的（）。

A.支持設(shè)施
B.輔助物品
C.顯性服務(wù)
D.隱性服務(wù)

<kbd id="osaqs"><pre id="osaqs"></pre></kbd>

<ul id="osaqs"><pre id="osaqs"></pre></ul>