A.德?tīng)柗品?br />
B.回歸分析
C.移動(dòng)平均法
D.指數(shù)平滑法
E.歷史類推法
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A.德?tīng)柗品?br />
B.回歸分析
C.移動(dòng)平均法
D.指數(shù)平滑法
E.歷史類推法
A.服務(wù)需求的變化可能存在隨機(jī)性
B.服務(wù)需求波動(dòng)不存在周期性
C.服務(wù)需求不可以預(yù)測(cè)
D.服務(wù)需求的波動(dòng)經(jīng)常具有一定規(guī)律性
E.服務(wù)需求無(wú)法被細(xì)分
A.平均隊(duì)長(zhǎng)Ls和平均排隊(duì)長(zhǎng)Lq
B.平均逗留時(shí)間Ts和平均等待時(shí)間Tq
C.平均到達(dá)率λ
D.平均服務(wù)率μ
E.服務(wù)強(qiáng)度ρ
A.顧客相繼到達(dá)的間隔時(shí)間的分布
B.服務(wù)時(shí)間的分布
C.平行服務(wù)臺(tái)的數(shù)量
D.服務(wù)階段數(shù)量
E.隊(duì)列數(shù)量
A.隊(duì)列數(shù)量
B.服務(wù)臺(tái)數(shù)量
C.服務(wù)階段數(shù)量
D.服務(wù)員數(shù)量
E.顧客數(shù)量
最新試題
需求平衡于最優(yōu)接待能力時(shí),表現(xiàn)在()
以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是()
設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來(lái)源于()
根據(jù)顧客參與程度的不同,豪華酒店屬于以下哪種服務(wù)場(chǎng)景()
服務(wù)企業(yè)通過(guò)多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位,其中常用的基本方式中不包括()
加快現(xiàn)有的服務(wù)速度、增加花色、提高服務(wù)等級(jí)等,這種做法是()
服務(wù)場(chǎng)景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成,即()
服務(wù)失敗對(duì)顧客的損失包括經(jīng)濟(jì)損失和情緒變化,以火車晚點(diǎn)為例,乘客的經(jīng)濟(jì)損失包括()
整合要素中不包含的是()
特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是()