單項選擇題

下列關(guān)于組織間流程管理的說法中錯誤的是（）。

A.組織間流程管理具有高風(fēng)險、高阻力、高投入等特點
B.組織間流程管理比組織內(nèi)流程管理的涉及范圍更廣
C.組織間流程管理比組織內(nèi)流程管理所面臨的風(fēng)險更低
D.組織間流程管理可以提高供應(yīng)鏈的整體績效

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單項選擇題
下列關(guān)于信息系統(tǒng)對價值鏈基本活動的支持的說法中，不正確的是（）。
A.可以通過自動倉儲系統(tǒng)和自動化運輸調(diào)度系統(tǒng)來提升企業(yè)內(nèi)外部物流運作效率
B.可以通過計算機控制的生產(chǎn)制造系統(tǒng)提升生產(chǎn)運作效率
C.可以通過計算機化的產(chǎn)品銷售和服務(wù)系統(tǒng)提升銷售與服務(wù)的效能
D.可以通過計算機輔助設(shè)計系統(tǒng)來提升技術(shù)研發(fā)效能
單項選擇題
乙公司計劃上馬一套CRM系統(tǒng)，以改善客戶關(guān)系。公司希望新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)直接與客戶互動（通常通過網(wǎng)絡(luò)），實現(xiàn)全方位地為客戶交互服務(wù)和收集客戶信息，形成與多種客戶交流的渠道。根據(jù)以上信息可以判斷，乙公司計劃使用的CRM系統(tǒng)是（）。
A.運營型CRM
B.分析型CRM
C.協(xié)作型CRM
D.關(guān)系型CRM