多項選擇題講究禮儀以（）為主要原則。

A.微笑
B.親切
C.規(guī)范
D.熱誠
E.迅速


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1.多項選擇題客賬的結(jié)算方式主要有（）等。

A.現(xiàn)金結(jié)算
B.信用卡結(jié)算
C.支票結(jié)算
D.簽單結(jié)算
E.直接轉(zhuǎn)賬

2.多項選擇題下列（）計價方式，除了房租外，還包括早餐的費(fèi)用。

A.歐式
B.美式
C.修正美式
D.歐陸式
E.百慕大式

3.多項選擇題下列服務(wù)中，屬于前廳總臺服務(wù)內(nèi)容的有（）。

A.入住接待
B.問訊服務(wù)
C.預(yù)訂服務(wù)
D.賬務(wù)服務(wù)
E.貴重物品寄存

4.多項選擇題以下計價方式中，不適合會議團(tuán)隊客人入住時使用的有（）

A.歐式計價
B.美式計價
C.修正美式計價
D.歐陸式計價
E.百慕大式計價

5.多項選擇題下列屬于正確的飯店客房狀態(tài)的是（）。

A.住客房OCC
B.走房C/O
C.空房VAT
D.外宿房OOO
E.長包房L/S