單項選擇題客戶質(zhì)疑該車車況不好時，怎樣應(yīng)對比較好？（）

A.讓客戶仔細查看車輛
B.向客戶說明車輛經(jīng)過第三方專業(yè)檢測
C.向客戶說明車輛的缺陷都不影響正常使用
D.向客戶表示可以降低車價


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1.單項選擇題當(dāng)客戶提出"這車補漆多了、公里數(shù)大了、顏色不好......"表示客戶（）。

A.可能有購買意向
B.不看好此車
C.很懂二手車行情
D.想要離開了

2.單項選擇題通過讓客戶實際體驗車輛的功能是對客戶提出的（）類問題最好的回應(yīng)。

A.車輛價格
B.車輛事故
C.車輛車況
D.車輛使用

3.單項選擇題六方位繞車介紹車輛的要領(lǐng)中不包括（）。

A.掌握動線，引導(dǎo)手勢
B.扼要介紹車輛特色與功能
C.介紹中要保持探詢，以滿足客戶需求為目的
D.不給客戶觀賞及發(fā)問時間

4.單項選擇題在車輛介紹中，以下何者不是車尾介紹的重點？（）

A.車尾造型特色
B.排氣管排放聲音
C.后尾燈功能
D.行李箱空間

5.單項選擇題在車輛介紹中，以下何者不是發(fā)動機艙介紹的重點？（）

A.發(fā)動機參數(shù)
B.油耗狀況
C.抖動異響的原因
D.發(fā)動機性能