A.三
B.四
C.五
D.六
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A.從客戶(hù)服務(wù)的受理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)關(guān)系的經(jīng)營(yíng)
B.從單一的服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)闉榉?wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的價(jià)值創(chuàng)造中心
C.從銀行后臺(tái)的處理中心轉(zhuǎn)變?yōu)榈统杀景l(fā)展的戰(zhàn)略武器
D.從簡(jiǎn)單的客戶(hù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行與客戶(hù)之間信息反饋的橋梁
A.服務(wù)價(jià)值
B.渠道價(jià)值
C.營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值
D.信息價(jià)值
A.便捷
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.全面
D.有效
A.營(yíng)造和諧的氛圍
B.耐心誠(chéng)懇
C.熱情周到
D.主動(dòng)服務(wù)
A.建行
B.招行
C.農(nóng)行
D.光大
最新試題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶(hù)情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶(hù)。
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）