單項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，服務(wù)備品、材料等符合國家（）規(guī)定，質(zhì)量符合要求，色調(diào)與車內(nèi)環(huán)境相協(xié)調(diào)。
A.衛(wèi)生
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.環(huán)保
D.環(huán)境
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1.單項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：出、入動車所前，由車輛、（）對上部服務(wù)設(shè)施狀態(tài)進(jìn)行檢查，辦理一次性交接。
A.列車長
B.列車員
C.餐服員
D.客運人員
2.單項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：特殊重點旅客是指依靠（）才能行動等需特殊照顧的重點旅客。
A.輔助工具
B.輔助器具
C.其他工具
D.助力器具
3.單項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：重點旅客：指（）旅客。
A.老、幼、病、殘、孕
B.首長、外賓
C.老、弱、病、殘、孕
D.老、幼、弱、病
4.單項選擇題鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》的實施時間是（）。
A.2015年1月1日
B.2015年3月1日
C.2014年12月1日
D.2014年1月1日
最新試題
開口檢票。嚴(yán)格按規(guī)定時間開口檢票。始發(fā)列車檢票時間（）分鐘。
題型：單項選擇題
日班廣播計劃及臨時廣播內(nèi)容經(jīng)（）審批后執(zhí)行。
題型：單項選擇題
對旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，單獨稱為（）等。
題型：多項選擇題
遇列車在車站空調(diào)失效，必要時，組織旅客（）
題型：多項選擇題
對中轉(zhuǎn)換乘時間在（）分鐘內(nèi)的旅客，應(yīng)集中到指定地點候車，并有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)。
題型：單項選擇題
給水作業(yè)，報告。作業(yè)完畢后，通過對講機向客運值班員（客運員、站務(wù)員）報告：（）
題型：單項選擇題
一車一清。列車出站后，做好站臺及旅客進(jìn)、出站通道的檢查巡視，確認(rèn)站臺（）、車輛滯留。
題型：單項選擇題
遇列車在車站空調(diào)失效時，到站按規(guī)定（）
題型：單項選擇題
出站口作業(yè)，查驗車票。引導(dǎo)旅客排隊檢票、有序出站，核對（）
題型：單項選擇題
停止檢票前，通告（），加強宣傳、防止漏乘。
題型：單項選擇題