單項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”，三知是：（）、知到站、知困難。

A.知座席
B.知鋪位
C.知地點(diǎn)
D.知位置

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單項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：動(dòng)車組列車晚點(diǎn)15分鐘以上時(shí)，向旅客公告列車晚點(diǎn)信息，說明晚點(diǎn)原因、晚點(diǎn)時(shí)間。廣播每次間隔不超過（），可利用電子顯示屏實(shí)時(shí)顯示。

A.15分鐘
B.30分鐘
C.一小時(shí)
D.10分鐘

單項(xiàng)選擇題

《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：動(dòng)車組列車晚點(diǎn)（）以上時(shí)，列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報(bào)，向旅客公告列車晚點(diǎn)信息，說明晚點(diǎn)原因、晚點(diǎn)時(shí)間。

A.15分鐘
B.30分鐘
C.一小時(shí)
D.10分鐘