多項(xiàng)選擇題動(dòng)車組運(yùn)行時(shí)間在3小時(shí)以內(nèi)的列車，一般只播（）。

A.迎送詞、安全提示
B.到開時(shí)刻
C.服務(wù)設(shè)備介紹
D.站名和音樂


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2.多項(xiàng)選擇題動(dòng)車組列車運(yùn)行途中列車晚點(diǎn)，列車應(yīng)做下列哪些工作（）。

A.列車長(zhǎng)要及時(shí)聯(lián)系鐵路局客調(diào)，了解晚點(diǎn)原因
B.列車長(zhǎng)要報(bào)告車內(nèi)情況并請(qǐng)求協(xié)助解決
C.晚點(diǎn)30分鐘以上時(shí)，應(yīng)做好向旅客致歉、解釋工作
D.乘警應(yīng)與列車長(zhǎng)密切配合，經(jīng)常巡視車廂，維持好車內(nèi)治安秩序

3.多項(xiàng)選擇題動(dòng)車組列車員應(yīng)具有良好的語言文字（）。

A.表達(dá)能力
B.服務(wù)技巧
C.五官端正
D.身材勻稱

4.多項(xiàng)選擇題動(dòng)車組列車長(zhǎng)出乘需攜帶（）等必要的設(shè)備和處理業(yè)務(wù)資料外，其他紙質(zhì)資料臺(tái)賬不攜帶上車。

A.三乘聯(lián)檢
B.電報(bào)、客運(yùn)記錄
C.處理票務(wù)
D.班組管理