（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時經(jīng)常遺漏物品。

對旅游者鑒貌辨色，我們可以從（）方面入手。

服務(wù)人員與游客交往的特點不具有（）

顧客說：“服務(wù)員，把這個桌子收拾一下?！狈?wù)人員卻說：“你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！”運用PAC理論進行分析，體現(xiàn)了（）的模式。

在餐廳服務(wù)中，服務(wù)人員采用不同的服務(wù)方式，以研究各種服務(wù)方式對游客就餐行為的影響，這種方法屬于（）。

旅游消費者的行為受內(nèi)因、外因二個方面因素的影響。可以用函數(shù)來表示：B=f（P，E），其中B表示消費行為，P和E分別表示（）

下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。

游客見到美麗景色的興奮心情是積極愉快的，遇到旅游車堵在路上的郁悶感的記憶則屬于（）。

（）指的是旅游者從認知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。

下列（）不是旅游者對菜肴的基本要求。