A.接到通知之日起30天作出書面答復(fù)
B.協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞妨礙調(diào)查
C.不得與投訴者自行和解
D.確有過錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭取和解
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A.盡量調(diào)解原則
B.平等互利原則
C.調(diào)解自愿原則
D.誠實(shí)守信原則
A.貫徹執(zhí)行國家旅游投訴管理規(guī)章制度
B.受理本管轄區(qū)內(nèi)的旅游投訴
C.受理對(duì)糾紛處理決定不服的復(fù)議申請(qǐng)
D.協(xié)助上級(jí)調(diào)查本轄區(qū)的重大旅游投訴案
A.警告
B.罰款
C.沒收非法所得
D.行政處罰
A.旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的
B.旅行社服務(wù)未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的
C.因旅行社破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅行費(fèi)損失的
D.認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同的
A.協(xié)商
B.調(diào)解
C.投訴
D.仲裁
E.訴訟
最新試題
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓（）
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門（）
根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游主管部門和有關(guān)部門依法實(shí)施監(jiān)督檢査，其監(jiān)督檢查人員不得少于（），并應(yīng)當(dāng)出示合法證件
《旅游法》在總則中規(guī)定了基本原則，主要包括（）的原則
2013年4月25日下午，十二屆全國人大常委會(huì)第二次會(huì)議通過《旅游法》，我國《旅游法》的主要特點(diǎn)有（）
旅游公共信息和咨詢服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）
《旅游法》確立了旅游發(fā)展規(guī)劃的法定地位，并要求處理好旅游規(guī)劃與相關(guān)規(guī)劃的關(guān)系。旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與（）規(guī)劃相銜接
景區(qū)要有必要的安全設(shè)施及制度，切實(shí)保障游客安全。主要包括（）
國家旅游局在旅游形象境外推廣中的職責(zé)主要有（）
《旅游法》第42條規(guī)定，景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備（）條件，并聽取旅游主管部門的意見