多項(xiàng)選擇題

下列各項(xiàng)中，屬于被投訴者的義務(wù)是（）

A.接到通知之日起30天作出書(shū)面答復(fù)
B.協(xié)助調(diào)查核實(shí)旅游投訴，提供證據(jù)，不得隱瞞妨礙調(diào)查
C.不得與投訴者自行和解
D.確有過(guò)錯(cuò)，主動(dòng)賠禮道歉，賠償損失，爭(zhēng)取和解

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