A.電費(fèi)逾期后，應(yīng)收取違約金
B.電費(fèi)自逾期之日起，30天未交費(fèi)的，可實(shí)施停電
C.停電前，應(yīng)提前7天通知客戶(hù)
D.節(jié)假日期間，也要按照上述要求停電催費(fèi)
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A.微信
B.支付寶
C.電e寶
D.自助終端收費(fèi)
A.墊付電費(fèi)后要做墊付標(biāo)記
B.墊付電費(fèi)并做好標(biāo)記后再實(shí)施停電
C.做過(guò)墊付標(biāo)記后，出現(xiàn)因催收墊付電費(fèi)引起的投訴，可線(xiàn)下申訴
D.墊付電費(fèi)后，當(dāng)月電費(fèi)記錄變成藍(lán)色。
A.執(zhí)行費(fèi)控時(shí)，要提前與客戶(hù)面對(duì)面溝通
B.要與客戶(hù)簽訂費(fèi)控協(xié)議
C.費(fèi)控協(xié)議要上傳系統(tǒng)
D.只要向客戶(hù)發(fā)送了預(yù)警短信，即可實(shí)施停電
A.銀行進(jìn)賬單
B.入賬確認(rèn)
C.客戶(hù)通知
D.催費(fèi)員通知
A.當(dāng)月未按時(shí)抄表的用戶(hù)數(shù)
B.抄表例日連續(xù)2月變更的用戶(hù)
C.當(dāng)月應(yīng)抄未抄
D.未做周期核抄的用戶(hù)
最新試題
為加強(qiáng)已投運(yùn)充電樁的非周期性巡視管理，在下列（）情況下應(yīng)開(kāi)展充電樁的特殊巡視工作。
凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法注冊(cè)的（）、（）、（），具有完全民事行為能力的境內(nèi)外居民均可在指定營(yíng)業(yè)廳辦理充電卡。
根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》，行為舉止方面應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（）。
在車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)業(yè)務(wù)中，電子渠道是指充電業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)進(jìn)行交互、提供服務(wù)的途徑，目前國(guó)網(wǎng)電動(dòng)汽車(chē)充電服務(wù)的電子渠道包括（）。
車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)具備客戶(hù)管理、賬戶(hù)支付體系，為客戶(hù)提供（）、（）服務(wù)，為管理人員提供營(yíng)業(yè)收費(fèi)、清分結(jié)算流程支撐。
充換電設(shè)施運(yùn)維人員報(bào)送信息類(lèi)別主要包括（）。
以下屬于充電設(shè)施客戶(hù)服務(wù)投訴和舉報(bào)渠道的有（）。
充電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)咨詢(xún)的主要渠道包括（）。
《電力監(jiān)管條例》規(guī)定，電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立（）。
在車(chē)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可為客戶(hù)提供（）等服務(wù)，并提供車(chē)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)電子賬戶(hù)操作指導(dǎo)。