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若由于車站出現(xiàn)突發(fā)客流、運(yùn)能不足或車站客流組織失誤而導(dǎo)致車站客流量大、不能及時(shí)疏散乘客時(shí),由車站當(dāng)班站長(zhǎng)立即報(bào)分管部門(副)經(jīng)理同意后,受影響車站可比照列車晚點(diǎn)模式進(jìn)行相關(guān)票務(wù)處理。
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判斷題
在處理“半自動(dòng)售票機(jī)故障”、“自動(dòng)售票機(jī)和半自動(dòng)售票機(jī)全部故障”、“全部出閘機(jī)故障或出閘機(jī)能力不足”收取乘客的補(bǔ)票金額、超程、超時(shí)補(bǔ)款時(shí)需填寫OP102(每筆事務(wù)填寫一條記錄)。
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“列車晚點(diǎn)”、“運(yùn)營(yíng)故障需清客”或“車站出現(xiàn)火災(zāi)等緊急情況”,乘客持受影響單程票乘坐地鐵時(shí),車站人員需確認(rèn)乘客交還的車票上次使用日期與應(yīng)急日期相同,且在允許期限內(nèi),回收車票后詢問(wèn)乘客目的地車站,填寫《乘客事務(wù)處理單》,在BOM上給乘客發(fā)售相應(yīng)車票,并告知乘客此類車票一經(jīng)售出不允許辦理退款,并且每辦理一張車票對(duì)應(yīng)發(fā)放一張贈(zèng)票給乘客。
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