多項選擇題加強個人客戶等級評定工作，實行客戶動態(tài)管理，應做到以下幾點。（）

A.建立個人客戶資信信息調研機制
B.完善個人資信等級評估系統(tǒng)
C.完善客戶等級管理組織機構
D.對負效客戶加以限制或淘汰


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1.多項選擇題商業(yè)銀行在進行服務營銷時，要做到以下幾點（）。

A.強化服務意識
B.健全服務體系
C.優(yōu)化服務隊伍
D.改進服務方式
E.創(chuàng)新服務技術
F.拓展服務功能

2.多項選擇題為做好服務營銷，商業(yè)銀行加強內部服務是指（）。

A.健全服務體系
B.一線為客戶服務
C.機關為一線服務
D.領導為群眾服務
E.上級為下級服務
F.開展承諾服務、限時服務

3.多項選擇題怎么做到健全和完善個人客戶綜合營銷的組織體系。（）

A.美化服務環(huán)境
B.提煉服務文化
C.不斷提升營銷層次
D.綜合協(xié)調內部營銷關系
E.實行個人客戶經理制
F.規(guī)范服務行為

4.多項選擇題個人客戶的綜合性開發(fā)、維護與管理需要從以下幾個層次來統(tǒng)一和協(xié)調。（）

A.源頭或匯集營銷
B.群體或批量營銷
C.組合或“捆綁”營銷
D.直接營銷
E.聯(lián)合營銷
F.協(xié)助營銷

5.多項選擇題公司客戶的營銷策略主要有。（）

A.直接營銷
B.聯(lián)合營銷
C.差異化營銷
D.服務營銷
E.協(xié)助營銷
F.品牌營銷

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