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單項選擇題
()客人中包括從事商貿(mào)活動、參加各種會議、會展等公務(wù)性質(zhì)的公司散客及各種代表團(tuán)。
A.商務(wù)型
B.娛樂型
C.度假型
D.會議型
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單項選擇題
接客人來飯店活動的目的可劃分為()大類。
A.1
B.2
C.3
D.4
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單項選擇題
話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話,遇到有占線或無人接聽時,應(yīng)及時向客人解釋,請客人等候,時間每次不超過()。
A.15秒
B.30秒
C.45秒
D.60秒
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