多項選擇題關(guān)系營銷的實施內(nèi)容有（）。

A.關(guān)系營銷的組織設(shè)計
B.關(guān)系營銷的資源配置
C.關(guān)系營銷的效率提升
D.關(guān)系營銷計劃


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1.多項選擇題為了提供顧客滿意的服務(wù)，要求企業(yè)（）。

A.在價格設(shè)定方面做到價格公平
B.在產(chǎn)品提供方面做到技術(shù)領(lǐng)先
C.在包裝方面做到安全方便
D.在經(jīng)營方面做到足尺、秤滿

2.多項選擇題CS營銷戰(zhàn)略與CI策劃比較，說法正確的有（）。

A.CS考慮問題的起點是顧客，CI要建立的是企業(yè)形象
B.CS要建立的是企業(yè)為顧客提供滿意服務(wù)的系統(tǒng)
C.現(xiàn)代的CI設(shè)計已經(jīng)擺脫了推銷的色彩
D.就經(jīng)營理念而言，CS要比CI更深一層，更高一籌

3.多項選擇題一般來說，企業(yè)的“核心業(yè)務(wù)流程”包括（）。

A.存貨管理流程
B.新產(chǎn)品的實現(xiàn)流程
C.顧客服務(wù)流程
D.訂貨—匯兌流程

4.單項選擇題數(shù)字化整合營銷中的“一”是指（）。

A.市場占有率
B.市場增長率
C.客戶占有率
D.銷售利潤率

5.單項選擇題下列關(guān)于整合營銷傳播的說法，錯誤的是（）。

A.以營銷傳播管理者為主體
B.觀點發(fā)源于“傳播臺作效應(yīng)”概念
C.整合營銷傳播理論的提出受市場環(huán)境變化影響
D.整合營銷傳播和整合營銷兩者之間聯(lián)系不大