多項(xiàng)選擇題一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的“核心業(yè)務(wù)流程”包括（）。

A.存貨管理流程
B.新產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)流程
C.顧客服務(wù)流程
D.訂貨—匯兌流程


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1.單項(xiàng)選擇題數(shù)字化整合營(yíng)銷(xiāo)中的“一”是指（）。

A.市場(chǎng)占有率
B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率
C.客戶占有率
D.銷(xiāo)售利潤(rùn)率

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于整合營(yíng)銷(xiāo)傳播的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.以營(yíng)銷(xiāo)傳播管理者為主體
B.觀點(diǎn)發(fā)源于“傳播臺(tái)作效應(yīng)”概念
C.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播理論的提出受市場(chǎng)環(huán)境變化影響
D.整合營(yíng)銷(xiāo)傳播和整合營(yíng)銷(xiāo)兩者之間聯(lián)系不大

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于交叉銷(xiāo)售的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A.交叉銷(xiāo)售所解決的是客戶的整體購(gòu)買(mǎi)需求
B.交叉銷(xiāo)售是各種銷(xiāo)售方法中耀眼的新星
C.交叉銷(xiāo)售僅僅是一種銷(xiāo)售技巧
D.交叉銷(xiāo)售的靈魂所在就是“交叉”

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)對(duì)年輕消費(fèi)者實(shí)施CS戰(zhàn)略時(shí)要把（）放在一切考慮的因素之首。

A.產(chǎn)品的教育性和娛樂(lè)性
B.對(duì)環(huán)境無(wú)侵害、無(wú)污染
C.產(chǎn)品的高科技因素
D.年輕消費(fèi)者的需要和滿意

5.單項(xiàng)選擇題顧客讓渡價(jià)值是（）的差額。

A.顧客總價(jià)值和顧客總成本
B.顧客潛在價(jià)值和顧客總成本
C.顧客潛在價(jià)值和服務(wù)總成本
D.顧客總價(jià)值和服務(wù)總成本