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接待禮儀是通過發(fā)行員彬彬有禮的服務體現(xiàn)出來的。消費者至上,熱情服務,是每一位發(fā)行員應盡的職責和義務。
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當消費者對出版物發(fā)行員在服務態(tài)度上產(chǎn)生意見時,可以采取過后處理的方法。
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只在企業(yè)的競爭對手中購進出版物,是不具有忠誠度的客戶。
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