質(zhì)量的真諦是什么？（）

要求可能會發(fā)生變化，但符合要求則永遠不變。

企業(yè)有了流程化管理就一定能做到第一次就把事情做對。

零缺陷就是說，我們將在某些時候滿足要求，或者每次符合大部分要求而已。

差不多就好，意味著我們每一次和任何時候都要滿足工作過程的全部要求。

“多包一層塑料袋”的故事告訴我們：超過顧客的要求往往給顧客帶來不必要的麻煩。

企業(yè)要努力發(fā)現(xiàn)市場流行需求，適應(yīng)流行需求。

一個人有知識就可以理所當然地產(chǎn)生行動和結(jié)果。

系統(tǒng)的錯誤，往往是因為每個環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現(xiàn)了小小的偏差。

一個企業(yè)解決了市場需要與需求的環(huán)節(jié)就可以保證第一次就把事情做對。