企業(yè)有了流程化管理就一定能做到第一次就把事情做對。

只有仔仔細細制定要求才能保證工作的每一個環(huán)節(jié)都不出錯，工作過程才能順利地進行，而且省時又省錢。

企業(yè)要想做到第一次把事情做對，首先必須圍繞企業(yè)定義的‘價值’制定嚴(yán)密、適用而增值的工作流程。

質(zhì)量的真諦是什么？（）

智者常常是細致而謙虛的，而愚人總是自以為是。（）

差不多就好，意味著我們每一次和任何時候都要滿足工作過程的全部要求。

如果我們讓工作具有質(zhì)量，就決不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預(yù)防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客再不會得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。

系統(tǒng)的錯誤，往往是因為每個環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現(xiàn)了小小的偏差。

企業(yè)成本的真諦是什么？（）

“零缺陷”應(yīng)該是一種難于衡量、難于評估的工作標(biāo)準(zhǔn)。