情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

（）是在現(xiàn)實中形成的。它反映著基本生活傾向并表現(xiàn)在該個體所特有的行為方式上。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

言語表情通過言語的（）來表達情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達方式。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）