崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

下列VIP客人接待錯誤的是（）

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>

銷售會員卡的時(shí)機(jī)是（）

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級匯報(bào)。