平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）

預(yù)訂變更中不包括（）。

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日?qǐng)?bào)等各類營業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。

通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

訪客的接待截止時(shí)間是（）。