單項選擇題在國際交往中,由于各國文化的不同,要特別注意手勢的使用,如,豎大拇指在中國表示“了不起、贊賞”,而在希臘則表示“夠了”,注意手勢等的使用,是為了避免溝通障礙中的()

A.溝通雙方充分的交流
B.言辭不當(dāng)
C.信息傳遞過程中由于聽不清造成信息失真
D.非語言溝通中的表達不當(dāng)


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1.單項選擇題領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時不應(yīng)該()

A.居高臨下
B.心平氣和
C.認真傾聽
D.仔細觀察

2.單項選擇題

本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田,當(dāng)時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設(shè)計出來的新車型拿來給本田看:“總經(jīng)理您看,這個車型太棒了,上市后絕對會受到消費者的青睞!”
羅伯特看了看本田,話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁,急忙抬起頭叫羅伯特,可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。
第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是:“尊敬的總經(jīng)理閣下,我已經(jīng)買了返回美國的機票,謝謝您這兩年對我的照顧。”“???這是為什么?”羅伯特看著本田的滿臉真誠,便放慢語速坦言相告:“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計時,我提到這個車型的設(shè)計很棒,而且還提到車型的上市前景。我以它為榮,但是您當(dāng)時卻沒有任何反應(yīng),而且還低著頭閉著眼睛在休息,我于是就改變主意了!”
后來,羅伯特拿著自己的設(shè)計到了福特汽車公司,福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。福特公司的新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。

溝通方式包含多種方法,案例中體現(xiàn)的方法是()

A.電話
B.小組討論
C.一對一
D.講話/簡短指示

3.單項選擇題將信息傳送給別人之前,不需要再次確認()

A.信息是否能被接收
B.內(nèi)容是否正確
C.費用是否適度
D.時間是否正確

4.單項選擇題關(guān)于優(yōu)質(zhì)信息的特點,說法不正確的是()

A.恰當(dāng)?shù)臅r間
B.信息越具體越好
C.正確的形式
D.正確的內(nèi)容

5.單項選擇題關(guān)于口頭語言溝通的優(yōu)點,說法不正確的是()

A.及時獲得反饋
B.思想共享
C.可提供永久記錄
D.進行充分的交流