多項選擇題

當維修承諾無法兌現(xiàn)時，服務(wù)專員應(yīng)該采取什么樣的處理措施 （）

A.為考慮客戶擔憂，不必過早通知客戶，于適當時間向客戶說明即可
B.及時向客戶解釋說明原因，爭取客戶諒解
C.重新與客戶協(xié)商交車時間
D.如果客戶未主動提起，不必特意向客戶解釋說明
E.向客戶贈送小禮物表示歉意

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