多項(xiàng)選擇題

當(dāng)維修承諾無(wú)法兌現(xiàn)時(shí)，服務(wù)專員應(yīng)該采取什么樣的處理措施 （）

A.為考慮客戶擔(dān)憂，不必過(guò)早通知客戶，于適當(dāng)時(shí)間向客戶說(shuō)明即可
B.及時(shí)向客戶解釋說(shuō)明原因，爭(zhēng)取客戶諒解
C.重新與客戶協(xié)商交車時(shí)間
D.如果客戶未主動(dòng)提起，不必特意向客戶解釋說(shuō)明
E.向客戶贈(zèng)送小禮物表示歉意

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