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A.客戶姓名、聯(lián)系方式、救援地點(diǎn)
B.確認(rèn)預(yù)計(jì)交車時(shí)間
C.向客戶說(shuō)明預(yù)計(jì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間
D.確認(rèn)車輛情況（是否可以行駛）、故障內(nèi)容（故障現(xiàn)象與癥狀描述）
E.確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況（是否涉及到第三者或其它公共設(shè)施）

A.預(yù)約優(yōu)惠服務(wù)
B.一對(duì)一顧問(wèn)式服務(wù)
C.專業(yè)技術(shù)維修認(rèn)證服務(wù)
D.提供代用車服務(wù)
E.快速保養(yǎng)通道服務(wù)