多項選擇題

當(dāng)售后服務(wù)中心處于客戶進(jìn)廠高峰時段，應(yīng)該如何及時安排接待客戶的？（）

A.服務(wù)經(jīng)理或其他間接人員協(xié)助接待客戶
B.客服人員可以擔(dān)任接待引導(dǎo)客戶，安撫客戶情緒
C.診斷工作全部交由車間技師負(fù)責(zé)處理
D.請客戶先行離去，另外預(yù)約安排回廠時間
E.可以先開具手寫維修工單，但事后必須錄入DMS系統(tǒng)

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