多項選擇題

有關接車與預檢流程應注意之事項，下列敘述何者正確（）

A.預約客戶引導至快速保養(yǎng)接待臺并在車頂放置預約牌
B.查詢客戶已往的維修檔案，以便提出維修建議
C.仔細傾聽客戶對故障的描述
D.預約下次保養(yǎng)時間并記錄

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