首頁
題庫
網(wǎng)課
在線模考
桌面端
登錄
搜標題
搜題干
搜選項
0
/ 200字
搜索
判斷題
對客戶進行故障問診時,除快速保養(yǎng)外,服務(wù)專員與客戶溝通的時間應(yīng)至少不得低于5分鐘。()
答案:
正確
點擊查看答案解析
手機看題
你可能感興趣的試題
判斷題
接待預(yù)檢時,服務(wù)專員應(yīng)陪同客戶完成環(huán)車檢查,并參考過去的維修記錄,對車輛進行初步檢查及診斷,以便正確掌握情況并填入預(yù)檢表。()
答案:
正確
點擊查看答案解析
手機看題
判斷題
客戶在描述故障過程中,服務(wù)專員應(yīng)仔細傾聽客戶的描述。對于不清楚的地方,要立即打斷客戶并詢問清楚,以免發(fā)生誤判。()
答案:
錯誤
點擊查看答案解析
手機看題
微信掃碼免費搜題