判斷題

客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)站后，服務(wù)專(zhuān)員應(yīng)先傾聽(tīng)客戶(hù)對(duì)車(chē)輛故障描述，以表示尊重客戶(hù)，然后利用空檔時(shí)間查閱車(chē)輛以往維修檔案，確認(rèn)此次故障是否與以往維修有關(guān)。（）

答案： 錯(cuò)誤
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